Приветствие


"Эволюция психологии" это образовательный Интернет проект, который направлен на ознакомление всех посетителей и читателей с наиболее свежими исследованиями в сфере психологии и педагогики, которые могут помочь стать более ответственным человеком, родителем или членом трудового коллектива.

четверг, 20 октября 2016 г.

Важность повышения квалификации персонала, работающего в сфере торговли

Современный мир требует от владельцев бизнеса непрерывного движения и развития. Внедряя новшества в свою деятельность, предприниматели обеспечивают себе дополнительные доходы и выполняют требования потребителей, которые постоянно прогрессируют.

Особенно это важно в сфере торговли техникой и аксессуарами к мобильным телефонам. Пользователи таких товаров являются более подкованными в сфере ИТ инноваций, поэтому требуют от магазина или торговой точки дополнительных услуг. Например, многие магазины электроники и аксессуаров для мобильных телефонов перешли в режим работы онлайн. Просто взгляните, как можно быстро приобрести нужный товар, но в это же время персонал компании должен знать, как работать с клиентами через Интернет. Подробнее: http://wookie.com.ua/240-samsung-galaxy-s7

Итак, владельцу организации бесспорно следует следить за ростом уровня потребностей, уметь вовремя на них отреагировать и поставить задачу менеджмента правильно подать изменения в работе для трудового коллектива. Перед менеджерами по персоналу стоит сразу несколько задач:

- Как адаптировать инновации к данному предприятию?
- Как ознакомить работников с традиционными взглядами на рабочий процесс с новой технологией?

Различия в восприятии зависят не только от таких чисто технических факторов (квалификация работника, стаж, опыт работы, уровень образования); но и факторов психологического характера (характер и темперамент, склонность к традиционному, анархического образа труда и жизни; низкая мотивация, риск потерять навыки, выработанные за долгое время работы). Менеджер может использовать различные методы для преодоления кадрового сопротивления изменениям. Прежде всего, следует определить к какому типу, в зависимости от отношения к инновациям, относится каждый работник.

Получив ответы, можно скорректировать свои действия и представить каждой группе работников наиболее выгодные для их понимания преимущества, которые они получат в результате проведения обновления технологий или процессов труда.

Менеджерская команда может уменьшить сопротивление изменениям вследствие таких обстоятельств как:

- Объяснение работникам, после инновационных изменений их труд станет легче;

- Высшее руководство доверяет и поддерживает изменения;

- Новый проект не несет вреда обществу, соответствует нормам морали;

- Нововведения никак не скажутся на собственной безопасности и материальной обеспеченности работников, а даже наоборот - повысит их производительность.

Также перед непосредственным процессом инноваций можно провести ознакомительную презентацию для того чтобы показать непосредственные преимущества нового проекта на примере в реальном виде и снизить или опровергнуть опасения среди коллектива. Следует сделать так, чтобы в осознании работником нововведения стало так же необходимо, как и в видении руководства.

Большим движущим шагом будет материальное поощрение, бесплатное обучение, оплачиваемые курсы по повышению квалификации, для того чтобы получить хорошие прибыли в будущем владельцу предприятия не стоит экономить на поддержке слаженного и активного духа, повысит производительность труда, и соответственно и выработка.

Деталь, на которую следует обратить особое внимание - это отсутствие психологических барьеров в отношениях внутри организации, между подразделениями и отдельными сотрудниками. Инновации следует всегда поощрять, различными способами.

Литература:
Мукосий Екатерина Николаевна. Проблема ознакомления коллектива с инновационными нововведениями. // "Актуальные проблемы менеджмента в условиях инновационного развития экономики". - Луцк: РВВ Луцкого НТУ, 2016. - 248 с.

Комментариев нет:

Отправить комментарий

Наиболее интересное