Приветствие


"Эволюция психологии" это образовательный Интернет проект, который направлен на ознакомление всех посетителей и читателей с наиболее свежими исследованиями в сфере психологии и педагогики, которые могут помочь стать более ответственным человеком, родителем или членом трудового коллектива.

вторник, 9 сентября 2014 г.

Психологические особенности управления в современной банковской сфере

Финансовый кризис внес свои коррективы в работу рынка кредитных услуг. После 2008 года уровень качества услуг, предоставляемых коммерческими банками, начал стремительно расти, что было обусловлено несколькими факторами.

Во-первых, это связано с тем, что ранее в банках стояли очереди на получение кредитов, а сейчас обучены кризисом клиенты стали более придирчивыми и осторожными, и теперь банки вынуждены работы все возможное, чтобы заинтересовать их.

Также, на это повлияло растущее количество иностранных банков, что вышли на рынок и сразу начали работать по высоким европейским стандартам сервиса, что выгодно выделило их от отечественных коллег, которые впоследствии были вынуждены значительно улучшить уровень качества услуг и отношение к клиентам.

Как результат, повышение стандартов качества работы и роста спроса на кредиты, что привело к хоть и не значительного, но восстановление рынка кредитных услуг. В после кризисный период такая позитивная тенденция была присуща и сектора кредитования физических лиц, среди которых обычно выделяют три основных вида: кредиты на жилье, авто-кредитование и потребительские кредиты.

Если до 2008 года основное внимание банков при кредитовании физических лиц уделялось ипотечному и авто-кредитованию, то в последние годы все большую популярность приобретают потребительские кредиты.

Рост спроса на такой вид кредитования стал расти только в последнее время, что и мотивирует финансовые учреждения развивать данный сегмент, внедряя все новые программы кредитования и инструменты работы с клиентами, в частности услуги электронных платежей и кредитования. Для этого используются карты для платежных систем и бонус-программы. Подробно: http://www.kz.all.biz/karty-dlya-platezhnyh-sistem-bgg1056857.

Одной из причин изменения приоритетов в кредитование физических лиц стало то, что рынок ипотечного кредитования до сих пор, так и не смог полностью оправиться, а авто-кредитования, хотя и оставалось лидером, темпы его развития постоянно снижаются.

В последнее время на фоне общего, хотя и не значительного, но оживление на рынке кредитования наблюдается положительная динамика роста объемов кредитов, предоставляемых физическим лицам и снижение объема просроченной задолженности по кредитам.

Наиболее перспективным для финансовых учреждений среди займов являются потребительские. Хотя, пока нет оснований для снижения процентных ставок на потребительские кредиты через высокий уровень рискованности данного направления работы, однако, рост конкуренции и спроса на них будет стимулировать повышение качества услуг и внедрение кредитными учреждениями более гибких программ работы с клиентами.

Это способствовать дальнейшему снижению объемов задолженности по кредитам. Еще одной причиной снижения количества просрочек выплат по кредитам является то, что, учитывая низкую ликвидность банковской системы и высокую стоимость денег, банки становятся все более заинтересованными в списании и продаже проблемных долгов, поскольку это позволит освободить резервы.

Все выше сказанное будет подталкивать финансовые учреждения внедрять эффективные скоринг-системы и разнообразные гибкие программы кредитования для повышения эффективности своей работы.
Литературный источник:

Бесчастных Г. А. Анализ динамики развития украинского банковского сектора. Социально-экономические направления трансформации государства и регионов (Львов, 29-30 августа 2014 года) / ОО «Львовская экономическая фундация». -Львов: ЛЭФ, 2014. - 140 с.. // "Достижения и перспективы внедрения кредитно-модульной системы организации учебного процесса в высших медицинских учебных заведениях Украины" (Тернополь, 15-16 мая. 2014 г.): в 2 ч.. - Тернополь.: ТГМУ, 2014. - Ч. 2.

Комментариев нет:

Отправить комментарий

Наиболее интересное